Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

RÜCKSENDUNGEN

Unsere Richtlinie gilt für 15 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um eine Rücksendung zu veranlassen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Produkte oder entzündbare Gase oder Flüssigkeiten.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um eine Rücksendung durchzuführen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend):

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bestimmte Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird.
Jeder verbrauchbare Artikel, der verwendet, geöffnet, getestet oder konsumiert wurde.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und inspiziert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@harveyross-care.com.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Leider können reduzierte Artikel nicht zurückerstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@harveyross-care.com.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein über den Wert Ihres Rücksendung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenker die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenker und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post versenden. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurücksenden.

Lieferbedingungen

Wir bei Harvey Ross arbeiten hart daran, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Sobald ein Paket jedoch vom Spediteur als zugestellt markiert ist, können wir keine Verantwortung mehr übernehmen, wenn das Paket als nicht erhalten gemeldet wird.

Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Überprüfen Sie die Lieferadresse:
Überprüfen Sie die Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben, um sicherzustellen, dass sie korrekt und vollständig ist.

2. Schauen Sie sich auf Ihrem Grundstück um:
Suchen Sie das Paket an sicheren Orten wie Ihrer Veranda, Ihrem Briefkasten, Ihrer Garage oder hinter Büschen.

Fragen Sie Haushaltsmitglieder, Nachbarn oder die Hausverwaltung, ob sie das Paket in Ihrem Namen angenommen haben.

3. Kontaktieren Sie den Spediteur:
Wenden Sie sich direkt an das Versandunternehmen (z. B. USPS, FedEx, UPS, Royal Mail, Evri), um die Zustellungsdaten zu bestätigen.

Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer an, um genauere Informationen zu erhalten.

4. Reklamieren Sie beim Zusteller:
Wenn das Paket verschwunden bleibt, können Sie beim Zusteller eine Reklamation einreichen. Die meisten Transportunternehmen bieten eine Entschädigung für verlorene oder nicht zugestellte Sendungen an.

Wichtiger Hinweis:
Für Pakete, die vom Zusteller als zugestellt markiert wurden, können wir keine Rückerstattung oder Ersatz leisten. Mit dem Abschluss Ihres Kaufs erklären Sie sich mit unseren Versand- und Lieferbedingungen einverstanden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, und wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.

Stornierungs- und Rückgaberecht:

Als Kunde haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Aufgabe zu stornieren oder zurückzusenden. Dazu können Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass nach Ablauf dieser 2 Stunden Bestellungen nicht mehr storniert oder zurückgesandt werden können, da unsere automatisierten Systeme die Bestellung bereits bearbeitet und versendet haben. Bestellungen, die versendet wurden, können vor der Lieferung nicht storniert oder zurückerstattet werden.

Im Falle einer falschen Lieferung oder beschädigter Waren kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Waren, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen. Alle zurückgesandten Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, unbenutzt und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein. Bitte beachten Sie, dass Versand- und Bearbeitungskosten nicht erstattungsfähig sind.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind, und wir werden unser Bestes tun, um eventuelle Probleme zu lösen.

Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen einen allgemeinen Überblick über unsere Richtlinien geben und ohne vorherige Ankündigung geändert werden können.

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Details und zögern Sie nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.